Kurz: ... aus meinen Fehlern ... und Forschungsergebnissen

Seit 2007 habe ich im BtoB-Vertrieb und BtoC-Verkauf gelernt, Menschen auf den ersten Blick zu lesen und selbst nonverbale Signale gezielt zu senden: Körpersprache, Mimik, Haltung und Gestik. 

Meine Kunden gewann ich im Vertrieb mittels Kaltakquise. Ich hatte nur Bruchteile einer Sekunde Zeit, um einen positiven, vertrauensvollen Eindruck beim potentiellen Kunden zu hinterlassen. Das gelang mir zunehmend besser. Folglich stiegen der Umsatz, die Anerkennung und die Verhandlungsergebnisse. 

Seit 2013 konzipiere und leite ich Seminare für Unternehmen und Gewerkschaften zu den Themen Kommunikation in Teams, Konfliktlösung und Resilienz im Führungsalltag

Nonverbale Kommunikation ist eine Technik. Sie half mir als Führungskraft, um Mitarbeitende zu führen, Konflikte zu lösen und Verhandlungen erfolgreich abzuschließen.

Nonverbale Signale werden von den meisten unbewusst gesendet und sind deshalb echt. Anders als Worte lügen sie mit großer Wahrscheinlichkeit nicht.  Es sei denn, eine Person hat gelernt, sie zielgenau zu nutzen. 

Führungskräfte gestanden während der Seminare, dass sie selten bewusst nonverbal "reden". "Das kann nicht sein", war mein spontaner Gedanke und die Idee von "Leichter führen mit nonverbalen Signalen" wurde geboren. 

Die Seminarinhalten werden mittlerweile von vielen Führungskräften erfolgreich eingesetzt und ständig an neue Anforderungen angepasst.